ÂMBITO DO CONTRATOEstas Condições Gerais de Compra aplicam-se à venda de todos os produtos Adolfo Domínguez através do seu site em Portugal. Se não residir nos países indicados, só poderá adquirir artigos através da loja online se o endereço de entrega da encomenda se situar neste país.A Adolfo Dominguez informa que o seu site se destina exclusivamente a utilizadores com mais de 18 anos de idade. A Adolfo Dominguez reserva-se o direito de cancelar a conta de acesso de um cliente se forem detetados atos fraudulentos, especulativos ou de má-fé na utilização deste serviço.
LIMITES DE COMPRAPor razões de segurança, não é possível fazer compras superiores a 1500 € (ou equivalente na moeda relevante) por encomenda. Se estiver interessado em fazer compras por um montante superior, deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente, onde lhe serão fornecidas informações sobre como fazer a compra.
PREÇOOs preços aplicáveis são os indicados no site na data da encomenda. São detalhados em cada artigo e incluem o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado), ou o imposto correspondente.Uma vez concluída a ordem de compra, e antes de efetuar o pagamento, ser-lhe-á fornecido um resumo final identificando o(s) artigo(s) adquirido(s) e o seu preço total (incluindo transporte e impostos).Os preços neste site são apresentados em euros, exceto no caso dos EUA e do Reino Unido, sendo respetivamente apresentados em dólares e libras, incluindo neste caso as taxas aduaneiras.
PAGAMENTOO pagamento é efetuado no final do processo de compra e será uma condição essencial para a formalização da mesma. Métodos de pagamento aceites:
Cartão de crédito ou débito Visa®, Mastercard®, bem como cartão de débito 4B ou 4B Maestro, American Express, U-Pay e PayPal.Em qualquer caso, a escolha do método de pagamento é feita durante o processo de compra no ecrã correspondente.Utilizamos sistemas de pagamento seguros das principais instituições financeiras, a fim de oferecer a máxima segurança. Deve notificar a Adolfo Domínguez caso ocorra qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para as compras, por e-mail ou telefone, e o mais rapidamente possível para que possamos tomar as medidas apropriadas. Os fornecedores ou emissores de meios de pagamento podem adotar medidas anti-fraude que impliquem a rejeição de certos tipos de transações. A Adolfo Domínguez não é responsável pela aplicação deste tipo de políticas de segurança.Autoriza expressamente a emissão da fatura em formato eletrónico, embora possa a qualquer momento indicar o seu desejo de receber uma fatura em papel, sendo então este documento emitido e enviado neste formato. A Adolfo Domínguez emitirá uma fatura em nome da pessoa individual ou coletiva que realize a encomenda, que será anexada ao e-mail de confirmação de compra, uma vez que a encomenda tenha saído dos nossos armazéns. Tenha em conta que as faturas de vendas não podem ser modificadas numa data posterior, em conformidade com a legislação em vigor.
Pagamento diferido: envio à cobrança, apenas em território espanhol (Espanha continental e Baleares). O pagamento será feito em numerário ou por cartão bancário, no endereço de envio da encomenda. Não será possível o pagamento em numerário na entrega quando o endereço de entrega for um apartado de correios.
ENTREGAO prazo de entrega é de, no máximo, 30 dias corridos a partir da data de compra. As encomendas devem ser entregues no endereço indicado pelo cliente, de acordo com as seguintes características:5.1 Envio a domicílio
ESPANHAEntrega normal (não aplicável às Canárias, Ceuta e Melilha). O envio é gratuito se a encomenda for igual ou superior a 50 €. Se a encomenda não exceder 50 €, o transporte normal tem um custo de 5 €.O endereço indicado pode ser um endereço particular, um local de trabalho ou qualquer outro endereço que indicar. Não é necessário que o endereço de faturação e o endereço de envio coincidam. O nosso fornecedor de transporte enviar-lhe-á um e-mail ou SMS (se tiver fornecido um número de telemóvel de contacto na sua encomenda), indicando o dia de entrega e permitindo-lhe alterar a data de entrega. No dia em que a entrega estiver agendada, o nosso fornecedor de transporte enviar-lhe-á um e-mail ou SMS (se tiver fornecido um número de telemóvel de contacto na sua encomenda) informando-o do prazo de entrega aproximado.Atualmente não fazemos envios para as Canárias, Ceuta e Melilha. Estamos a trabalhar para melhorar as nossas entregas e seremos capazes de oferecer esta possibilidade num futuro próximo.
EUROPA (EXCETO REINO UNIDO E ANDORRA)O envio é gratuito se a encomenda for igual ou superior a 75 €. Se a encomenda não exceder 75 €, o envio tem um custo de 12 €.
REINO UNIDOO envio é gratuito se a encomenda for igual ou superior a 60 £. Se a encomenda não exceder 60 £, o envio tem um custo de 10 £.Não efectuamos atualmente envios para as ilhas de Jersey e Guernsey. Estamos a trabalhar para melhorar o nosso envio e poderemos oferecer este serviço num futuro próximo.
ANDORRAOs custos de envio são sempre de 25 €, com impostos incluídos, independentemente do montante da encomenda.
EUAO envio é gratuito se a encomenda for igual ou superior a 200 $. Se a encomenda não exceder 200 $, o envio tem um custo de 30 $.
5.2 Recolha na lojaAtualmente, este serviço só está disponível em Espanha, Portugal e França. Os clientes podem levantar a sua encomenda nas lojas Adolfo Domínguez. Deve selecionar “Recolha na Loja” durante o processo de compra e selecionar a loja onde pretende levantar a encomenda. Será apresentada uma lista de todas as lojas disponíveis para este tipo de recolha. A Adolfo Domínguez enviará um e-mail assim que a encomenda for entregue na loja selecionada, para que a possa levantar.O cliente terá um máximo de 15 dias para levantar a encomenda, a partir do momento em que estiver disponível para levantamento. Se, após este período, a encomenda não tiver sido entregue ao cliente, por razões não imputáveis à nossa Empresa, compreenderemos que o cliente decide rescindir o contrato e considerá-lo-emos terminado.Consequentemente, reembolsaremos o cliente por quaisquer pagamentos efetuados (incluindo despesas de envio da entrega inicial) sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no máximo 14 dias corridos após a data em que considerarmos o contrato rescindido. O reembolso será feito através do mesmo meio utilizado para o pagamento.5.3 Recolha no ponto de conveniênciaEste serviço está atualmente disponível apenas em Espanha e Portugal para clientes registados. O cliente pode levantar a sua encomenda nos pontos de conveniência que a empresa de transportes tem disponíveis. O cliente deve selecionar “Ponto de recolha” durante o processo de compra e marcar o ponto onde deseja recolher a sua encomenda. Será apresentada uma lista de todas as lojas disponíveis para este tipo de recolha. A empresa de transportes enviará um e-mail ou sms, assim que a encomenda for entregue na loja selecionada, para que a possa levantar.5.4 Incidentes na entregaSe a entrega não puder ser feita devido à ausência do destinatário, a agência de transporte, após duas tentativas infrutíferas, devolverá a mercadoria à origem. Nesses casos, deverá contactar a agência de transporte para organizar uma nova entrega.
DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTO6.1 REGRAS GERAIS (em caso de tara ou defeito)Existem diferentes procedimentos para devoluções e cancelamentos. A seguir, descrevemos as características de cada procedimento, bem como dos seus custos e condições.
Devolução: em caso de defeito.Cancelamento: por decisão do cliente.
Devido às características especiais de certos produtos, devem ser tidos em conta os seguintes aspetos:
Por razões de proteção da saúde e higiene, não aceitamos devoluções ou cancelamentos de roupa interior, máscaras e brincos, quando o invólucro, embalagem ou selo que protege o produto tenha sido aberto, com exceção dos defeituosos.Todos os produtos a devolver devem ser devidamente embalados.Os pacotes de oferta são indivisíveis e os artigos não podem ser devolvidos separadamente.Em caso de cancelamento, só será responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante do manuseamento que não seja o estritamente necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.
Pode transferir o formulário.6.2 DEVOLUÇÕES (em caso de defeitos)
Condições: A Adolfo Dominguez será responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste dentro do prazo estabelecido na Lei.Reembolso: A Adolfo Domínguez reembolsará o montante correspondente (exceto despesas de envio) no prazo de 14 dias corridos a partir da data em que foi informada da devolução. A devolução será feita através do mesmo meio utilizado para o pagamento. No entanto, podemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria, ou até o cliente ter fornecido prova da devolução da mercadoria, a condição que ocorrer primeiro. Se o pagamento tiver sido feito em numerário no ato da entrega, deve incluir no formulário de devolução o número da conta na qual deseja ser reembolsado.Procedimento:* Devolução numa loja física (apenas em Espanha, Portugal and França): A forma mais fácil de fazer uma devolução é ir a uma das nossas lojas físicas (exceto outlets, El Corte Inglés e aeroportos).* Recolha no domicílio ou escritório: Se preferir, pode solicitar uma recolha gratuita no endereço mais conveniente para si. Para o fazer, siga estes * Ponto de conveniência, apenas disponível em Espanha e Portugal: Se preferir, pode solicitar uma recolha gratuita num ponto de conveniência se for um cliente registado na sua conta de cliente. Receberá então um código QR ou uma etiqueta para que, no momento da entrega do artigo, devidamente embalado, possa apresentar o código QR ou entregá-lo com a etiqueta.
6.3 CANCELAMENTO
Condições: o cliente tem o direito de rescindir o contrato sem justificação, no prazo de 14 dias corridos após a receção do produto.Reembolso e procedimento: aplicam-se as mesmas disposições vigentes para as devoluções.
6.4 DIREITO CONTRATUAL DE DESISTÊNCIA.
Condições: Adicionalmente ao direito de desistência reconhecido legalmente e já mencionado, concedemos um prazo de 30 dias a partir da receção do produto para realizar devoluções (exceto para os casos mencionados na cláusula 6.1, que não se encontram abrangidos pelo direito de desistência).
Reembolso e procedimento: aplicam-se as mesmas disposições vigentes para as devoluções.
CONDIÇÕES PARTICULARES DA COMPRA POR SUBSCRIÇÃO
Aplicabilidade. Aplicaremos estas condições especiais quando selecionar o serviço de compra de subscrição. Só disponível em Espanha.
Descrição do serviço. Através do serviço de compra por subscrição, analisaremos os seus gostos e preferências de moda, bem como a sua fisionomia e outras características do seu corpo. A partir desta análise, tiraremos algumas conclusões (adiante, o estudo do cliente). Complementamos o serviço com a entrega, no endereço que nos indicar, de uma caixa com cinco artigos (vestuário e acessórios) escolhidos pelo seu Personal Shopper (adiante, a caixa). A seleção é baseada na informação obtida pelo estudo do cliente.As peças de vestuário devem ser devolvidas em perfeito estado, de acordo com as disposições da Cláusula 6.
Processo de contratação. O processo de contratação consiste nas seguintes etapas:
Escolha o seu plano.
Indique os seus dados de entrega e introduza os seus dados de pagamento.
Aceite os Termos e Condições Gerais de Compra e a Política de Privacidade.
A Adolfo Domínguez irá cobrar o montante correspondente ao estudo realizado no cartão bancário fornecido durante o processo de registo.
Depois de recebida a caixa, tem um período de sete dias para decidir com que peças de vestuário pretende ficar (todas, algumas ou nenhuma) e informar a Adolfo Domínguez através do site ou do seu perfil, onde mostraremos toda a informação sobre as peças enviadas: descrição, composição, preço, descontos, etc. (adiante, Checkout). Se não ficar com nenhuma das peças de vestuário, deverá enviá-las para a Adolfo Domínguez, seguindo as instruções que lhe forneceremos através do site e/ou e-mail. Se não nos contactar no período indicado, entenderemos que deseja manter todos os artigos da caixa.
Para devolver as peças de vestuário que não deseja, deve completar o processo de Checkout na sua área privada do site, colocar os artigos que não deseja no saco de devolução da empresa de transportes, com a etiqueta de devolução em anexo, contactar o transportador (de acordo com as instruções estabelecidas no site ou nas comunicações que recebe em cada caso) e enviar o saco de devolução para a Adolfo Domínguez no prazo de sete dias após a entrega da caixa.
Após a comunicação indicada no ponto 5, ou na ausência desta em conformidade com o acima exposto, procederemos à recolha efetiva da quantidade de peças de vestuário que selecionou, ou, quando apropriado, de todas as peças de vestuário na caixa.
A Adolfo Domínguez reserva-se o direito de suspender o serviço de compra de subscrição quando houver uma devolução ou recolha pendente de uma encomenda anterior.
Condições económicas. O preço pelo estudo do cliente será o indicado no site, entendendo-se que o cliente o aceita em conjunto com estas Condições Gerais de Contratação. O preço do conjunto de vestuário enviado e de cada artigo por separado será indicado nas informações que lhes anexaremos e no seu perfil do site. Não conhecerá o preço das peças de vestuário (nem separadamente nem no total) até as receber.Se guardar pelo menos uma peça de vestuário da Caixa, o preço pago pelo estudo do cliente, se aplicável, será deduzido do preço de compra dos produtos. Na opção Try & Buy, o Estudo do Cliente será gratuito.
DISPONIBILIDADE DE PRODUTOSSe ocorrerem quaisquer incidentes em termos de fornecimento, ou se não houver produtos em stock, informaremos imediatamente o cliente e procederemos ao reembolso da quantidade do produto ou produtos fora de stock. Reembolsaremos o montante correspondente sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos. O reembolso será feito em conformidade com a Cláusula 6.
GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOSA garantia oferecida é a estabelecida no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores [espanhola]. A Adolfo Domínguez realiza trabalhos fotográficos em cada campanha para mostrar as peças de vestuário da forma mais realista possível. Contudo, os artigos podem estar sujeitos a variações de cor, dependendo das definições do seu monitor.
ATENDIMENTO AO CLIENTEEm caso de dúvidas, sugestões, consultas ou reclamações sobre a loja online, pode contactar o Serviço de Atendimento ao Utilizador por qualquer um dos seguintes meios:
Endereço postal: SAC-Adolfo Domínguez, SA Polígono Industrial San Ciprián de Viñas Calle 4 Parcela 8. 32901 Ourense, Espanha.Temos também à disposição dos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem ser enviados para o endereço postal e endereço de e-mail supracitados, ou em qualquer uma das nossas lojas físicas.
O nosso Serviço de Atendimento ao Cliente irá tratar a sua reclamação (que ficará registada com uma chave de identificação) o mais rapidamente possível, respondendo no prazo máximo de um mês. Caso a sua questão não seja satisfatoriamente resolvida, poderá dirigir-se aos tribunais ordinários ou processar o seu pedido através do site, que proporcionará um ponto de acesso único e sem custos para resolução extrajudicial.
MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRAA Adolfo Domínguez reserva-se o direito de modificar estas Condições Gerais de Compra a qualquer altura. Nenhuma modificação irá afetar as encomendas já em curso.
FORÇA MAIORO cumprimento por parte da Adolfo Domínguez da totalidade ou parte das suas obrigações será suspensa em caso de eventos fortuitos de força maior, que impeçam ou atrasem tal cumprimento. Serão considerados como tais eventos, sem que esta lista seja limitativa: guerra, motins, insurreições, agitação social, greves de qualquer tipo e problemas de abastecimento não atribuíveis à Adolfo Dominguez.Iremos informá-lo de qualquer evento fortuito ou de força maior no prazo de sete dias após a sua ocorrência. Caso a suspensão dure mais de quinze dias, terá a possibilidade de cancelar a encomenda em curso e procederemos ao reembolso nas condições estabelecidas no ponto 6 das presentes Condições Gerais de Compra.
ALEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃOEstas Condições Gerais de Compra estão sujeitas à lei espanhola. Sem prejuízo do precedente, os consumidores não residentes em Espanha também estão protegidos pelas disposições obrigatórias da lei do país em que têm a sua residência habitual. Para resolução de conflitos, as partes submetem-se, voluntariamente, aos tribunais do domicílio do cliente e renunciam a qualquer outra jurisdição.
PROMOÇÕES10% ADICIONAL NA COMPRA DE DOIS OU MAIS ARTIGOS DE DESCONTO [ESPANHA E PORTUGAL]10% extra em toda a colecção Outono/Inverno 2024 na compra de 2 ou mais itens de desconto. As colecções de edição limitada e fragrâncias estão excluídas da promoção. Promoção válida de 22 de janeiro a 9 de fevereiro de 2025 em lojas selecionadas de Adolfo Dominguez e em adolfodominguez.com a partir de 22 de janeiro às 21:00h. Excluem-se os outlets. Não acumulável a outras promoções na loja. Se, por motivos de devolução, o cliente ficar com menos de 2 artigos do bilhete que deu direito ao desconto adicional de 10%, este desconto adicional não será aplicável. Para clientes registados no ADN Club e novos clientes, a promoção estará em vigor a partir de 15 de janeiro às 21h no site e 16 de janeiro nas lojas físicas.10%ADICIONAL EN PEÇAS EXTERIORES [ESPANHA E PORTUGAL]Promoção válida em lojas selecionadas de Adolfo Dominguez localizadas em Espanha e Portugal, esquinas de El Corte Inglés, aeroportos e em adolfodominguez.com. Desconto aplicável à colecção Outono/Inverno 2024. Excluem-se fragrâncias e artigos de edição limitada. Não acumulável a outras promoções. De 6 a 15 de janeiro, -10% extra no exterior.SALDOS [ESPANHA E PORTUGAL]Promoção válida de 26 de Dezembro de 2024 a 28 de fevereiro de 2025. Promoção válida em lojas selecionadas de Adolfo Dominguez localizadas em Espanha e Portugal, esquinas de El Corte Inglés, aeroportos e em adolfodominguez.com. Desconto aplicável à colecção Outono/Inverno 2024. Excluem-se fragrâncias e artigos de edição limitada. Não acumulável a outras promoções.VENDAS PRIVADAS [ESPANHA E PORTUGAL]Até -50% em artigos selecionados da colecção Outono/Inverno 2024, exclusivamente para clientes registados de 11 a 25 de dezembro de 2024 em todas as lojas Adolfo Domínguez, Corners Corte Inglés localizadas em Espanha (exceto outlets) e em adolfodominguez.com a partir de 10 de dezembro de 2024 às 21:00h. Excluem-se fragrâncias e artigos de edição limitada. Não acumulável com outras promoções ou descontos, nem aplicável a alterações. Para obter o desconto online, inicie sessão ou crie uma conta em adolfodominguez.com. Se já está registado, inicie sessão no site com o seu nome de utilizador e palavra-passe. Para usufruir da promoção na loja física, identifique-se na caixa como cliente do ADN Club ou registe-se na loja nesse momento para receber o desconto. Em esquinas de El Corte Inglés e aeroportos só será válido para clientes já registados.CHRISTMAS SELECTION [ESPANHA E PORTUGAL]Até -50% em artigos selecionados da colecção Outono-Inverno 2024, válido de 2 a 25 de dezembro de 2024 em todas as lojas Adolfo Domínguez de Espanha e Portugal, cantos El Corte Inglés localizados em Espanha e Portugal (exceto outlets), aeroportos e em adolfodominguez.com a partir de 3 de dezembro. Excluem-se fragrâncias e itens de Edição Limitada. Adicionalmente, como membro do ADN Club, pode desfrutar de 10% extra na compra de 2 ou mais unidades com desconto até 10 de dezembro.CYBER MONDAY [ESPANHA E PORTUGAL]Até -50% numa seleção da colecção Outono-Inverno 2024 (exceto fragrâncias e Edição Limitada), a 2 de dezembro de 2024 em adolfodominguez.com e venda 360 nas lojas físicas. Não acumulável com outras promoções ou descontos, nem aplicável a alterações.BLACK FRIDAY [ESPANHA E PORTUGAL]Até -50% numa selecção de vestuário da colecção Outono-Inverno 2024, de 18 de Novembro a 27 de Novembro 202 (exceto pacotes de oferta, fragrâncias, máscaras e Limited Edition) em todas as lojas Adolfo Dominguez de Espanha e Portugal, aeroportos e cantos Corte Inglés localizados em Espanha (exceto outlets) e a partir de 17 de Novembro às 21:00h em adolfodominguez.com para miabros de ADN Club, registados e novos altos. A partir de 28 de Novembro, 27 de Novembro às 21h00 no canal online, a 01 de Dezembro a promoção estará aberta a todos os clientes. Além disso, nestes dias, há um 10% extra sobre as roupas selecionadas para os membros do clube ADN e novas altas, não acumuláveis com outros vouchers; e especificamente na sexta-feira 29 e quinta-feira 28 a partir das 21h online haverá um -15% extra. Além disso, serão acumulados dois pontos no ADN Club nos dias 17 e 18 de Novembro. Envios gratuitos de 27 de Novembro às 21h a 1 de Dezembro de 2024. Descontos adicionais não são aplicáveis em cantos do El Corte Inglés.VENDAS EFÊMERAS [ESPANHA E PORTUGAL]Até -50% de desconto PVP Original em todas as saias os vestidos femininos e camisas masculinas da colecção Outono-Inverno 2024, de 07 a 12 de Novembro de 2024 em todas as lojas Adolfo Domínguez de Espanha e Portugal, em adolfodominguez.com e cantos El Corte Inglés localizados em Espanha e Portugal. Em www.adolfodominguez.com a partir de 6 de Novembro às 21:00h. Excluem-se os outlets. Não acumulável com outras promoções e/ou descontos, nem aplicável a alterações. Excluem-se os perfumes e artigos da colecção Limited Edition.SPECIAL PRICES [ESPANHA E PORTUGAL]Até -50% em artigos selecionados da colecção Outono-Inverno 2023. Promoção válida de 6 de Novembro a 12 de Dezembro de 2023 em lojas de Espanha e Portugal e em adolfodominguez.com. Não acumulável a outras promoções.MID SEASON [ESPANHA E PORTUGAL]Até -40% em artigos selecionados e identificados da colecção Outono-Inverno 2023, válida de 27 de setembro a 5 de novembro de 2023, ambos inclusive, em todas as lojas de Adolfo Domínguez localizadas em Espanha e Portugal, aeroportos, cantos de El Corte Inglés e na loja online adolfodominguez.com, e desde 26 de setembro de 2023 às 21:00h em adolfodominguez.com. Não acumulável com outras promoções ou descontos. Não aplicável em outlets ou alterações. Preço final com desconto marcado no produto.SPECIAL PRICES [ESPANHA E PORTUGAL]Até -70% em itens seleccionados da colecção Primavera-Verão 2023. Promoção válida de 1 de setembro a 26 de setembro de 2023 em adolfodominguez.com. Não acumulável com outras promoções.10% ADICIONAL NA COMPRA DE DOIS OU MAIS ARTIGOS [ESPANHA E PORTUGAL]Ganhe 10% de desconto extra na compra de dois ou mais itens em liquidação da coleção Primavera-Verão 2023. Fragrâncias, máscaras e artigos de Edição Limitada permanecem excluídos desta promoção. Promoção válida de 31 de julho de 2023 a 31 de agosto de 2023 em lojas Adolfo Dominguez selecionadas; e em adolfodominguez.com de 30 de julho às 20:00 até 31 de agosto de 2023. A promoção não pode ser combinada com outras ofertas e não pode ser aplicada a compras anteriores, exceto para cupons de boas-vindas e aniversário. Outlets permanecem excluídos desta promoção. Se por motivos de devolução o cliente ficar com menos de 2 produtos do bilhete que deu direito ao desconto adicional de 10%, este desconto adicional não será aplicável.SALDOS [ESPANHA E PORTUGAL]Promoção válida de 13 de junho de 2023 a 31 de agosto de 2023 em todas as lojas Adolfo Dominguez, adolfodomimguez.com, cantos El Corte Inglés e aeroportos. A promoção estará disponível em adolfodominguez.com a partir de 12 de junho de 2023 às 20:00h. Estas condições não são válidas em lojas outlet. Desconto aplicável à colecção Primavera-Verão 2023 excepto fragrâncias e edição limitada. Não acumulável com outras promoções, com excepção dos vouchers de boas-vindas.VENDAS PRIVADAS [ESPANHA E PORTUGAL]Até 50% de desconto em artigos selecionados da coleção primavera/verão 2023, exclusivamente para Clientes Experience e de 31 de Maio a 12 de Junho de 2023, em todas as lojas Adolfo Domínguez, corners El Corte Inglés em Espanha e Portugal (exceto outlets) e em adolfodominguez.com. Exceto máscaras, fragrâncias e artigos Limited Edition. Não acumulável com outras promoções ou descontos; não aplicável em trocas. Para obter o desconto online, inicie sessão ou crie uma conta em adolfodominguez.com. Se já está registado, inicie sessão no site com o seu nome de utilizador e palavra-passe. Para usufruir desta promoção numa loja física, identifique-se na caixa como Cliente Experience, ou registe-se na loja nesse momento para que lhe seja aplicado o desconto. Nos corners El Corte Inglés e em aeroportos, só será válido para clientes já registados.PACKS PRESENTE [ESPANHA E PORTUGAL]Os packs de presentes são indivisíveis, os seus artigos não podem ser devolvidos em separado, podem apenas ser sujeitos a uma alteração de tamanho. A Promoção do Pack de presente não será, em qualquer caso, acumulável com outros vouchers, promoções ou descontos aplicados nos artigos incluidos no pack. PROMOÇÃO DE BOAS-VINDAS [ESPANHA E PORTUGAL]15% de desconto na sua próxima compra. Introduza o código do seu voucher ao terminar a compra nas lojas físicas e em adolfodominguez.com. O código de -15% é enviado nos próximos dias. Promoção aplicável para inscrições feitas a partir de 2 de dezembro de 2020 e válida durante 15 dias após a emissão do código, para artigos da coleção em curso (com ou sem desconto). As coleções Limited Edition, as máscaras e as fragrâncias não estão abrangidas por esta promoção. Não utilizável em lojas, lojas El orte Inglés outlet e aeroportos. Nas lojas físicas, não é acumulável com qualquer outro tipo de voucher. Em adolfodominguez.com, não é acumulável com qualquer outro tipo de voucher, código promocional e/ou vendas privadas. Não acumulável com outras promoções com 10% de desconto adicional em lojas físicas e em adolfodominguez.com. Em caso de devolução total ou parcial dos artigos adquiridos, o voucher perderá a validade.
INFORMAÇÃO LEGAL – RECIBO DE COMPRA VENDA NORMAL E VENDA 360ANVERSOA política de devoluções e trocas é apresentada no reverso do recibo de compra.Consulte-nos em caso de dúvida.REVERSOEstas condições gerais aplicam-se a devoluções e trocas de artigos adquiridos em estabelecimentos Adolfo Domínguez localizados em Espanha (exceto nas lojas em franchise e nos espaços de venda situados nos centros El Corte Inglés e nos aeroportos administrados pela Áreas, SAU). Conserve este recibo de compra.
Prazos. Devoluções: Garantia legal (em caso de artigos com defeito): O prazo para devolução é de dois anos a partir da data da compra. Garantia comercial: O prazo para devolução é de 30 dias decorridos a partir da data da compra.* Trocas: O prazo para fazer trocas (tamanho e cor) é de 30 dias corridos, a partir da data da compra.
Procedimento. É obrigatório apresentar a fatura ou o recibo de compra. O valor pago será devolvido pelo mesmo meio de pagamento. No caso de pagamento com cartão, a devolução só poderá ser realizada ao titular do cartão utilizado na compra. Nas transações com um vale de compras, o valor será reembolsado apenas se for apresentado o recibo de compra; caso contrário, será emitido um vale de devolução (sem data de validade) do valor correspondente ao artigo devolvido.
Condições aplicáveis. No caso de garantia comercial e trocas, os artigos não podem ter sido lavados, usados e/ou arranjados, e terão de apresentar as etiquetas internas. Artigos que não podem ser devolvidos ou trocados: roupas de cocktail, peças íntimas e/ou bijuteria (salvo garantia legal). As trocas e/ou devoluções de produtos adquiridos no Outlet Adolfo Domínguez são permitidas apenas nesses estabelecimentos.NOTA: as compras feitas em lojas de franchise podem ser devolvidas às nossas lojas próprias, e vice-versa, apenas através de um vale de devolução.* Temos à sua disposição as folhas de reclamação em conformidade com a legislação sobre o consumo.
CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DO GIFT CARD ADOLFO DOMINGUEZFuncionamento. A aquisição e/ou a utilização do Cartão implica a aceitação íntegra destas condições gerais, disponíveis para consulta. O cartão-oferta (GIFT CARD) é propriedade da ADOLFO DOMINGUEZ, S.A (AD), que é responsável pela sua emissão, sendo o seu portador um simples depositário do mesmo. O Cartão pode ser utilizado na compra de qualquer artigo em venda nas lojas físicas de Espanha e Portugal (exceto loja online, aeroportos e corners nos centros El Corte Inglés). Não pode ser utilizado em pontos de vendas de outros países. O Cartão está disponível em montantes de 50 €, 100 € ou 200 €. O cliente que receba o Cartão não poderá solicitar o aumento ou redução deste montante, nem solicitar a sua devolução. O Cartão pode ser utilizado as vezes que se desejar, até esgotar o montante total do mesmo. Nesse momento, o Cartão ficará à disposição da AD. Se a compra exceder o saldo disponível no Cartão, a diferença poderá ser paga em numerário ou através de qualquer outro método de pagamento aceite pela AD. O saldo disponível será mostrado no recibo sempre que efetuar uma compra com o Cartão. Antes de sair do ponto de venda, o utilizador do Cartão deverá verificar o saldo disponível indicado no recibo de compra. Exceto prova em contrário, o saldo disponível no cartão a cada momento será o que determinar o leitor de cartões utilizado nos pontos de venda da AD. O Cartão pode ser utilizado em períodos de saldos e/ou atividades promocionais. Não é possível utilizar mais de um Cartão de forma conjunta na mesma compra.Devolução. Os produtos adquiridos com o Cartão estão sujeitos à política de trocas e devoluções da AD. Em caso de devolução da compra efetuada com um cartão-oferta, será necessário apresentar-se numa loja física com o recibo/comprovativo de compra. Não são feitos reembolsos em numerário, mas sim trocas por qualquer outro produto do mesmo valor ou superior (sendo paga a diferença), ou poderá ser emitido um Cartão de Devolução com o montante correspondente.Vigência. O cartão-oferta não tem prazo de validade.Responsabilidade. A responsabilidade da utilização e custódia do Cartão é da exclusiva responsabilidade do seu portador. A AD não se responsabiliza se o cartão não for utilizável como instrumento de pagamento por motivos de deterioramento, perda ou roubo do cartão.Estas Condições Gerais de Utilização estão sujeitas à lei espanhola.
